Гарантия
| Вид работ / услуги | Гарантия | Что входит |
|---|---|---|
| Регулировка пластиковых окон | 6 месяцев | Гарантия на выполненную регулировку и устранение неисправностей, связанных с проведёнными работами. |
| Замена уплотнителя | 1 год | Гарантия на установленный уплотнитель и качество его монтажа. |
| Ремонт или замена оконной фурнитуры | 1 год | Гарантия на установленные комплектующие и качество выполненных работ. |
| Замена оконной ручки | 1 год | Гарантия на установленную ручку и качество её монтажа. |
| Замена стеклопакета в окне | 1 год | Гарантия на качество установки стеклопакета, герметичность и отсутствие дефектов, возникших по причине монтажа. |
| Замена разбитого стеклопакета | 1 год | Гарантия на установленный стеклопакет и качество его монтажа. Гарантия производителя на стеклопакет действует в соответствии с условиями производителя. |
| Москитные сетки | 1 год | Гарантия на изготовление, установку и соответствие сетки размерам оконного проёма. |
| Ремонт и установка москитной сетки | 6 месяцев | Гарантия на выполненные работы и установленные в рамках ремонта комплектующие. |
| Герметизация окон | 6 месяцев | Гарантия на выполненные работы при условии сохранения целостности оконной конструкции. |
| Ремонт балконной двери | 6 месяцев | Гарантия на выполненные работы и установленные в рамках ремонта комплектующие. |
| Восстановление геометрии створки | 6 месяцев | Гарантия на результат выполненных работ при отсутствии новых механических повреждений. |
* Важно: возможность предоставления гарантии на ремонт определяется мастером после диагностики окна и оценки состояния конструкции. На старые, изношенные или повреждённые окна, а также на ранее установленную фурнитуру и комплектующие сторонних производителей гарантия на дальнейшую работу конструкции может не предоставляться. Мы не можем гарантировать исправную работу старого окна или чужой фурнитуры, если их состояние не зависит от выполненного нами ремонта.
Перед началом работ уточните у мастера, предоставляется ли гарантия именно на ваш случай и на какой срок. Если гарантия предоставляется, её условия согласовываются до выполнения работ.
Что считается гарантийным случаем
Гарантийным случаем считается повторное возникновение неисправности,
непосредственно связанной с выполненными специалистом работами или
установленными в рамках ремонта комплектующими.
- повторное нарушение регулировки после выполненной регулировки;
- дефект установленного уплотнителя;
- неисправность установленной фурнитуры в течение гарантийного срока;
- недостатки монтажа установленного стеклопакета;
- нарушение герметичности стеклопакета по причине неправильной установки;
- дефекты изготовления или установки москитной сетки;
- другие недостатки, возникшие по причине некачественно выполненных работ.
Что не входит в гарантию
- механические повреждения после выполнения ремонта;
- порезы, разрывы или повреждения полотна москитной сетки;
- повреждение рамки москитной сетки в результате удара или неправильной эксплуатации;
- разбитие стеклопакета после его установки;
- повреждения, возникшие по вине клиента или третьих лиц;
- естественный износ деталей, если он не связан с качеством выполненных работ;
- повреждения профиля, стеклопакета или фурнитуры, возникшие после ремонта;
- неисправности, которые не связаны с выполненными нами работами;
- последствия самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию окна;
- деформация оконной конструкции вследствие усадки здания или других конструктивных причин, если они не были вызваны выполненными работами.
Как обратиться по гарантии
Если после ремонта возникла проблема, сообщите нам об этом удобным способом.
Опишите неисправность и, если возможно, отправьте фотографию или видео.
Специалист оценит ситуацию и согласует дальнейшие действия.
Нужен ли повторный выезд мастера
Если для определения причины неисправности необходимо присутствие специалиста,
мы организуем повторный выезд. При подтверждении гарантийного случая
работы по его устранению выполняются без дополнительной оплаты.
Кто оплачивает гарантийный ремонт
Если неисправность признана гарантийным случаем, повторные работы по её
устранению выполняются за наш счёт. Если причиной проблемы является
механическое повреждение, самостоятельное вмешательство или другая причина,
не относящаяся к гарантии, стоимость повторного ремонта согласовывается
отдельно.
